Ska du konkurrensutsätta ett företags eller en förenings IT-tjänster? Är du på jakt efter förstklassigt IT-stöd, flexibelt partnerskap, tydliga tjänster, klar prissättning och experter som pratar om IT på ett förståeligt sätt? Då är det Triuvare du söker. Men lita inte bara på vårt ord. I den här bloggposten visar vi dig våra trumfkort och låter responsen från kunderna tala för sig själv.
En IT-partner som sitter på din sida av bordet
Vi är en IT-leverantör som finns nära kunden, är pålitlig, kunnig och arbetar med ny teknik. Kundorientering är den värdering som styr vår verksamhet. Den kommer du att märka av redan vid anbudsgivningen.
1. Ett IT-stöd i toppklass med en kvalitet vi är stolta över och öppna med
Fungerande IT-tjänster är en viktig del av en positiv medarbetarupplevelse. När det dyker upp IT-problem, betyder det ofta att informationsarbetarens arbete avbryts. Ett smidigt slutanvändarstöd är därför en hjärtefråga för oss på Triuvare.
Faktum är att vi förhåller oss så pass ambitiöst och öppet till ett bra och betjänande IT-stöd att vi publicerar det månadsvisa medeltalet av kundernas feedback på IT-stödet under de senaste 6 månaderna på första sidan av vår webbplats. Tack vare öppenheten och den kontinuerliga mätningen
- kan du lita på data och feedback från slutanvändarna om kvaliteten på vår tjänst
- kan vi snabbt se eventuella förändringar i responsen, och reagera på det
Medeltal av kundfeedback (skala 1-6) under de senaste 6 månaderna
Hur kommer det sig att vår tjänst håller så hög kvalitet? Vi tror att den främsta anledningen är att det är IT-experter som svarar hos Triuvares kundstöd. I praktiken innebär det att nästan alla frågor som kommer till IT-stödet blir lösta redan under det första samtalet. Inga köer till kundtjänsten, inga extra mellanskeden.
Lijun Tuikka, kundtjänstkoordinator hos Vexve berättar att Triuvares IT-stöd oftast löser problemen redan under ett enda samtal.
2. Vi hjälper dig att hitta den tjänst som passar dig bäst
När du bjuder in oss att delta i konkurrensutsättningen av IT-tjänster, är vår högsta prioritet att se till att resultatet av din anbudsprocess blir bra. Vi fungerar gärna som sparringpartner i fråga om behoven av IT-tjänster och utmanar dig på ett positivt sätt så att du kan vara säker på att den IT-tjänst du köper stöder behoven hos ert företag och de anställda.
"Triuvare var noggrann, detaljerad och sakkunnig under anbudsprocessen. I vår konkurrensutsättning var deras experter de som bäst beaktade oss som en potentiell kund.” – vd:n för ett medelstort företag inom utbildningsbranschen
Vår tjänstemodell Huoleton™ Premium bygger på ett fast månadspris och även om vi ofta talar för den, erbjuder vi den inte blint till varje kund. Våra experter har alltid en genuin ambition att utveckla kundens verksamhet och IT-miljö.
Fackkunskap med hjälp av en tydlig servicemodell i hela Finland
Förutom kundorienteringen är våra trumfkort smidighet, tydlighet och skalbara tjänstemodeller samt kontor som betjänar runtom i hela Finland. Triuvare är ett smidigt IT-hus med multiprofessionell kompetens och erfarenhet inom olika IT-miljöer och branscher. Vi betjänar företag och föreningar runtom i hela Finland.
1. Djup kompetens inom olika IT-områden
Hos oss får du hjälp av fler än 50 IT-experter. Den stora gruppen experter besitter kunskap om många branscher och ett djupt specialkunnande.
Till exempel informationssäkerhets-, molntjänst- och programvaruvärlden är i ständig förändring. För att du inte ska behöva hålla dig up-to-date med den, uppdaterar våra experter sina kunskaper kontinuerligt.
Förutom att kunna det tekniska, ser vi till att vi förstår vad just ditt företag behöver. Var och en av våra kunder har därför en egen kundansvarig och teknikansvarig person som hjälper dem att utveckla och se till att IT är uppdaterat.
Våra kunder rekommenderar oss gärna. Läs Triuvares kundberättelser och låt våra kunder lägga ett ord för oss.
2. En tydlig och flexibel tjänstemodell
Tjänstemodellen Huoleton™Premium är uppbyggd för dig som vill se till att IT-infrastrukturen fungerar och är uppdaterad. Läs vår blogg för att se varför den också är många ekonomichefers favorit. Om ditt företag inte behöver outsourca hela IT, kan du lägga ut endast en del av din IT-miljö till oss, till exempel nätverkstjänster, eller skaffa IT-stöd med hjälp av en timkvot.
”Ett fast pris underlättar budgeteringen. Risken med arbetsestimeringen överförs på leverantören. Tjänsten är lätt att köpa när man inte själv behöver fundera på hur många timmar eller besök en uppgift eventuellt kräver." - Leon Kärnä, vice vd, Marvea Oy
Vi förser våra kunder med en tydlig och kundspecifik rapport. På basen av den kan exempelvis antalet IT-stödtimmar ökas eller minskas beroende på säsong. Tydlig rapportering och fakturering hjälper dig att förutsäga IT-kostnaderna.
3. IT-tjänster i södra Finland, Birkaland, Vasaregionen och norra Finland
Vi är en smidig och kundorienterad IT-partner, som kan anpassa sin service till såväl behoven hos små föreningar som till kraven hos stora börsbolag. Triuvares kontor i Finland ligger i Vanda, Tammerfors, Vasa och Uleåborg. Att kontoren finns nära kunderna underlättar många IT-stödsituationer i vardagen, till exempel installation av ny utrustning.
Kontakta oss när du letar efter en smidig IT-leverantör
Vi betraktar alltid IT med framförhållning: Hur kan vi säkerställa att IT-problem inte uppstår överhuvudtaget? Att kontinuerligt utveckla IT och reagera snabbt är nycklarna till att upprätthålla en funktionssäker IT-infrastruktur.
Vill du veta mer om oss eller våra tjänstemodeller? Eller behöver du en sparringpartner för att definiera och upphandla rätt IT-tjänster? Vi hjälper dig gärna!
