Meille asiakkaiden ja henkilöstön tyytyväisyys on aina ollut sydämenasia. Siitä kertovat muun muassa hyvät tulokset sekä asiakaspalvelun laatua että henkilöstön tyytyväisyyttä mitattaessa. Näistä arvoista haluamme ja aiomme pitää kiinni myös jatkossa!
Aikaisemmin tänä vuonna kuulimme asiakkailtamme, että ICT-tukeemme oli aikaisempaa hankalampi saada yhteyttä. Siispä käärimme hihat ylös ja ryhdyimme etsimään juuri Triuvaren huipputiimiin sopivia tyyppejä. Onnistuneiden rekrytointien ansiosta IT-tukemme on nyt entistä vahvempi. Lisäksi olemme kehittäneet tukipalveluita uuden ICT-palvelukoordinaattorimme toimesta. Mutta mitä tämä kaikki oikein tarkoittaa?
Olemme kasvaneet asiakkaidemme mukana – ja mikäs sen parempaa kuin luoda yhdessä uutta ja isompaa! Viime keväänä kuitenkin huomasimme, että uudet haasteet ja vaatimukset ovat aiheuttaneet ruuhkaa IT-tukipalvelussamme.
Uudessa roolissaan Ari-Matias toimii toki edelleen asiakasrajapinnassa. Sen lisäksi hän vastaa nyt koko IT-tukemme palvelusta ja sen laadusta.
Ari-Matiaksen johdolla olemme uudelleenorganisoineet IT-tukeamme ja siten kasvattaneet tukitiimimme resursseja. Aikaisemman kolmen tukitiimiläisen sijaan samassa työvuorossa palvelee nyt viisi asiantuntijaa.
Ja se tärkein bonus: Sen lisäksi, että olemme huomanneet tämän parantavan asiakastyytyväisyyttä, tukitiimiläiset ovat kehuneet oman työtyytyväisyytensä kasvaneen.
IT-tukemme kehuu myös uusia työkavereitaan: olemme rekrytoineet tukitiimimme vahvistukseksi kolme uutta huipputyyppiä!
Axel Näsiin (kuvassa keskellä) voi myös törmätä Tampereella. Tuntitöinä koneasennuksia, käyttöönottoja ja IT-tukea tekevä Axel on viittä vaille valmis IT-tradenomi.
Markus Lahelma (kuvassa oikealla) toimii lähituen roolissa pääkaupunkiseudun asiakkaillamme. Myös Markus tekee töitään joustavasti tuntityöläisenä ja myös hän on valmistumisen kynnyksellä oleva tietojenkäsittelyn tradenomi.
Tavoitteenamme on luonnollisesti saada sekä Axel että Markus kokoaikaistettua: juuri tällaisia tietotaitoja ja hyvää henkeä me triuvarelaisissa arvostamme!
Tutustu triuvarelaisiin ja ota rohkeasti meihin yhteyttä koskipa asiasi sitten ICT-ratkaisuja tai esimerkiksi opinnäytetyön tekoa. Lisää tarinoita arjestamme täällä Triuvarella voit lukea myös blogistamme tai seuraamalla meitä esimerkiksi Instagramissa!