När ett företag växer, gynnas också de anställda. Det behövs mer expertkompetens, och just för att tillgodose det behovet startade Triuvare hösten 2022 igen upp det interna IKT-expertprogrammet. Såväl de anställda som arbetsgivaren drar nytta av programmet.
Triuvare vill satsa på att utveckla kompetensen hos sin egen personal, vilket ökar medarbetarnas arbetstillfredsställelse och engagemang. Genom att ge de egna medarbetarna en chans att växa till experter gynnas även arbetsgivaren bland annat genom att man sparar tid och pengar. Tack vare programmet kan man spara till exempel på externa rekryteringskostnader och introduktionstid, eftersom de egna anställda redan känner kunderna och företagets system och lösningar, och då blir det tid över för det egentliga arbetet. Dessutom är det enklare att externt rekrytera kompetens på juniornivå till IT-stödet än att hitta experter för mera krävande uppgifter.
Bli expert på 9 månader och få en löneförhöjning på ca 500 euro
IKT-expertprogrammet på Triuvare är ett internt program som pågår i 9 månader och som syftar till att ge en person möjlighet att gå över från IT-stödet till uppgiften som IKT-expert. Till programmet kan man söka internt och en person i taget väljs alltid ut. Ansökningsprocessen påminner om en normal jobbsökningsprocess, där en medarbetare skickar en fritt formulerad ansökan till personalavdelningen. I ansökan berättar hen om sina styrkor och sin motivation för programmet. Alla sökande intervjuas och beslut fattas baserat på dessa intervjuer.
I valet sätts stor vikt vid den sökandes erfarenhet av IT-support, motivation och intresse. Den person som väljs ut till programmet förväntas också vara en kundserviceorienterad och nyfiken lagspelare som är villig att dela med sig av sitt kunnande till andra. Programmet har med rätta varit populärt bland de anställda och har inte krävt någon marknadsföring. Det är en enkel och relativt snabb väg för en medarbetare att avancera i sin karriär.
Medan programmet pågår får den anställda hälften av den grundlön som en IT-stödperson har och hälften av den grundlön som en expert har. I praktiken är löneökningen cirka 150 euro. Efter avslutat program får medarbetaren en expertlön på cirka 3 000-3 300 euro per månad. Med hjälp av sin egen kompetens och erfarenhet kan man ändå höja den lönen rejält. Till exempel är grundlönen för en IKT-systemexpert högre än för en vanlig expert. Certifieringar höjer också lönen, så om den anställda utbildar sig märks det även i lönekuvertet.
Tack vare expertprogrammet tog Tuomas Jaakkola steget från IT-stödet till en roll som ICT Specialist
Mer utmanande projekt och mer ansvar
Under programmets gång får medarbetaren under handledning bekanta sig med mer utmanande arbetsuppgifter. Det praktiska genomförandet omfattar projektarbete, mer krävande arbetsordrar och tekniska motsvarigheter. Tanken är att man arbetar med vart och ett ämnesområde och sen väljer 2-3 ämnen som man börjar fördjupa sig i. Medarbetaren får också certifikat för dessa ämnen.
Exempel på tekniska ämnesområden är enhetshantering, M365, informationssäkerhet och webhosting. I praktiken kan second level-ärenden vara till exempel genomgång av larm. En expert planerar sitt eget arbete och måste också kunna planera sina egna arbetsdagar själva, eftersom de avtalade arbetsskiftena i IT-stödet faller bort.
Den interna ansökningen till nästa expertprogram som börjar på hösten inleds på nytt under våren 2023.
Här kan du läsa om Tuomas färska erfarenheter av expertprogrammet och om hur han avancerade från IT-stödet till expert.
